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Central de Atendimento

CANCELAMENTO DE PEDIDO

 


O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Bobstore Online será automático nas seguintes situações:

 

- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

 

- Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

 

A restituição de valores por iniciativa da Bobstore ocorrerá nas seguintes situações:

 

- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade.

 

Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a Bobstore devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra falta de algum item da compra em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, o cliente será notificado, podendo escolher três alternativas: substituição do produto esgotado, cancelamento do pedido total ou a entrega parcial do pedido. No caso de entrega parcial ou cancelamento, os valores dos itens indisponíveis serão devidamente restituídos.